WhatsApp, la reina de las redes sociales y la mensajería instantánea, ha hecho mejoras significativas en la forma en cómo enviamos comunicaciones, primero, con el cifrado de extremo a extremo en mensajes de texto, después con la posibilidad de mensajes de voz.
Según datos de la plataforma, diariamente se envían siete mil millones de mensajes de voz y más de 100 mil millones de mensajes de texto, y aunque los primeros personalizaron la comunicación, no resultan tan espontáneos y pueden ser editables o borrados, de alguna manera, carecen de la genuina comunicación entre dos interlocutores que lograría una conversación o una llamada telefónica.
Un estudio realizado por la Universidad de Texas revela que las personas experimentan mayor conexión con amigos o desconocidos por medio de llamada telefónica que enviando correos electrónicos o mensajes de texto.
“Los investigadores encontraron que cuando realmente interactuaban, las personas se sentían significativamente más conectadas cuando se comunicaban hablando que escribiendo”, dice el estudio, publicado en Sciense Daily.
Pese a que, en México, como en el mundo ha proliferado la posesión de teléfonos móviles -95 por ciento de los hogares mexicanos cuenta con uno, de los cuales 86 por ciento son smartphone- la mayor utilidad que se le da es la navegación en redes sociales, mensajería instantánea o entretenimiento.
Aunque algunos analistas consideran que las llamadas no desaparecieron, sino que mutaron a mensajes de voz, es claro que no se presenta la misma interacción, ya que el audio es unilateral, en tanto que en la llamada hay intercambio de expresiones, emotividad e, incluso, silencios.
Sin embargo, pese a esta cercanía que sugiere una llamada telefónica, existe un grupo significativo de personas que evaden de manera consciente las llamadas, en particular los millennials, porque consideran que quitan tiempo, casi siempre se convierten en un evento no programado, se piensa que alguien requiere un favor o que se presentará una conversación acalorada.
Es claro que el consumo de los usuarios, ha cambiado de manera radical a causa de la ola digital, sin embargo, la cercanía y la conversación genuina mantendrán su espacio de prominencia en las relaciones humanas.
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Aquí pueden ver la conversación que tuve en Cinco Radio:
Fuentes:
Phone calls create stronger bonds than text-based communication
Why Millennials hate talking on the phone
¿Cuántos mensajes de voz se envían diario por WhatsApp?
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