El más reciente estudio sobre los Hábitos de Personas Usuarias de Internet en México 2022, que presentó en el mes de mayo la Asociación de Internet MX, revela que el 47.5 por ciento de los usuarios utilizaron plataformas de este tipo en el último año.
Whatsapp tiene el 63.6 por ciento de las preferencias de los usuarios, seguido de la plataforma Zoom, que registra un 46.9 por ciento de las menciones, les siguen: Google Meet, con 27.3 por ciento y Facebook con 18 por ciento, Teams de Microsoft cuenta con 9.7 por ciento del mercado y Skype apenas aparece con el dos por ciento.
Pese a una resistencia y hasta hartazgo por el excesivo uso que se le dio en los momentos de mayor nivel de contagios por la pandemia y una vez niveladas las aguas, algunas conclusiones hacen pensar que este formato seguirá siendo un facilitador en la vida de las personas.
La primera radica en que el uso de videoconferencias en el área laboral ahorra tiempo y dinero, debido a que los colaboradores no deben desplazarse grandes distancias –con la consecuente disminución en los gastos de combustible- y desde casa pueden realizar más actividades productivas.
Además, las grandes empresas reducen la realización de viajes de negocios, pues resulta práctico “conectarse” con sus clientes en cualquier momento.
Las videollamadas, a diferencia de las llamadas telefónicas y los chats, tienen un efecto de cercanía y permiten compartir archivos o contenidos de pantalla, centrando la conversación en imágenes que todos los participantes pueden ver, lo cual evita interpretaciones erróneas.
La carrera de las plataformas no se detiene, Zoom ha anunciado la mejora de las aplicaciones para trabajo colaborativo como Miro, MURAL, Coda o AskAway, en tanto que Skype en su intento por recuperar mercado anunció cambios en el diseño y en la conexión, para que, pese a la fluctuación del internet la calidad de la llamada no demerite.
Whatsapp, confiado en la popularidad del servicio para fortalecer las relaciones familiares y amistosas, destaca su gratuidad, incluso con destinatarios de otros países, “Las llamadas y videollamadas de WhatsApp utilizan la conexión a Internet de tu teléfono, en lugar de los minutos de voz de tu plan de telefonía móvil, así que no tienes que preocuparte por cargos de llamadas costosos”, publicita en su blog.
Aún falta mucho por ver en este ámbito, posiblemente servicios de traducción simultánea o la posibilidad de replicar experiencias inmersivas como sugiere el Metaverso de Mark Zuckerberg.
Hay quienes consideran que las llamadas de voz se encuentran en peligro de extinción y que su lugar será ocupado por completo por estas plataformas. ¿Alguien opina lo contrario?
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